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Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 23 de agosto de 2026 15 seções
Índice · 15 seções

Esta Política explica como o Vender+ coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Vale para quem visita nosso site, contrata o serviço e usa a plataforma.

1. Quem somos

O Vender+ é operado por Vender Mais Growth Marketing LTDA, CNPJ 54.841.775/0001-19, com sede na Rua Visconde de Nácar, 935, Centro, Curitiba/PR. Em relação aos dados da sua conta e do seu uso do site, atuamos como controlador. Em relação aos dados dos seus leads e clientes que você trata dentro da plataforma, você é o controlador e nós somos o operador.

2. Quais dados coletamos

  • Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa e credenciais de acesso.
  • Pagamento: dados de cobrança processados pelo nosso provedor de pagamento (não armazenamos o número completo do cartão).
  • Conteúdo das conversas: mensagens, contatos, números de WhatsApp, áudios, arquivos e notas que trafegam ou são registrados na plataforma.
  • Dados de uso e técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e ações na plataforma.
  • Cookies e rastreamento: identificadores de navegação e de campanha (origem do lead, UTMs).

3. Aplicativo Vender+ CRM para Android

O Vender+ CRM também tem um aplicativo para Android. Ele é uma segunda janela para a mesma conta: você entra com o mesmo e-mail e senha, e vê exatamente as mesmas conversas que veria no computador — nem mais, nem menos. Tudo o que esta política diz vale igualmente para ele.

Abaixo, o que é específico do celular.

Microfone, câmera e fotos

O aplicativo pede essas três permissões, e usa cada uma somente quando você toca no botão correspondente:

  • Microfone — para gravar o áudio que você decide enviar ao lead.
  • Câmera — para tirar a foto que você decide enviar.
  • Fotos — para você escolher, na galeria, a imagem que vai enviar.

O aplicativo não acessa nenhuma das três em segundo plano e não varre a sua galeria. O arquivo que você escolhe é enviado e vira uma mensagem na conversa. Se você negar qualquer uma das permissões, o aplicativo continua funcionando — só deixa de fazer aquilo que dependia dela.

Notificações

Se você permitir, o aplicativo registra um identificador de notificação do aparelho, guardado junto do seu usuário e da sua empresa, para avisar quando um lead responde. Esse identificador é apagado quando você sai da conta, e é removido automaticamente quando o aparelho deixa de aceitar notificações.

A notificação mostra o nome do lead e o aviso de que há uma mensagem nova. Ela não mostra o conteúdo da mensagem.

Para que a notificação chegue ao seu celular, esse identificador e o texto do aviso passam pelo serviço de notificações do Expo e pelo Firebase Cloud Messaging, do Google — a via técnica pela qual qualquer aplicativo Android recebe notificação.

O que o aplicativo não coleta

Ele não tem publicidade, não tem ferramenta de análise de comportamento e não tem rastreamento. Não coletamos sua localização, os contatos da agenda do seu aparelho, nem identificadores de publicidade.

Sair e apagar

Ao sair da conta pelo aplicativo, a sessão guardada no aparelho e o identificador de notificação são apagados. Desinstalar o aplicativo remove a sessão do aparelho. Para pedir a exclusão dos seus dados de cadastro, use o contato desta política.

Você pode revogar as permissões de microfone, câmera, fotos e notificações a qualquer momento nas configurações do Android.

4. Como e por que usamos os dados

  • operar a plataforma: caixa de entrada, funil, automações e relatórios;
  • permitir que a IA leia, resuma, qualifique conversas e sugira respostas;
  • processar pagamentos e gerenciar a sua assinatura;
  • prestar suporte e nos comunicarmos com você;
  • garantir segurança, prevenir fraudes e abusos;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos dados com base na execução do contrato (para fornecer o serviço), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do produto) e no consentimento, quando aplicável. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

6. Inteligência artificial e suas conversas

Para gerar sugestões de resposta, resumos e a nota do lead, o conteúdo das conversas é processado por modelos de IA. Esse processamento serve para operar a funcionalidade que você contratou. Não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelos abertos a terceiros sem a sua autorização.

7. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com:

  • Sub-operadores que viabilizam o serviço (nuvem, provedor de IA, processador de pagamento, infraestrutura de mensageria);
  • WhatsApp/Meta, para a conexão e o envio das mensagens;
  • Meta e Google, quando você ativa o disparo de eventos de conversão (pixel) das suas campanhas;
  • Expo e Google (Firebase Cloud Messaging), para entregar as notificações push do aplicativo Android ao seu aparelho;
  • Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

8. Cookies, pixels e rastreamento

Usamos cookies e identificadores para manter sua sessão, entender o uso e medir campanhas (incluindo a origem dos leads). O WhatsTracking e o disparo de pixel registram a jornada do lead e enviam eventos de conversão às plataformas de anúncios que você conecta. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Isolamento e segurança dos dados

A plataforma é multi-tenant: os dados de cada empresa ficam separados, e nenhum dado seu é visível para outro cliente. Dentro da sua conta, você controla quem vê o quê por cargo. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, mas nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, notificaremos os afetados e a autoridade conforme a LGPD.

10. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Após o encerramento, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, respeitados os prazos legais de retenção.

11. Transferência internacional

Alguns sub-operadores (como provedores de nuvem e de IA) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.

12. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

  • confirmação e acesso aos seus dados;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • portabilidade;
  • informação sobre compartilhamento;
  • revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, fale com a gente por privacidade@vendermais.app.br.

13. Menores de idade

O Vender+ não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será encerrado.

14. Encarregado (DPO) e contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados por privacidade@vendermais.app.br. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.