Esta Política explica como o Vender+ coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Vale para quem visita nosso site, contrata o serviço e usa a plataforma.

1. Quem somos

O Vender+ é operado por Vender Mais Growth Marketing LTDA, CNPJ 54.841.775/0001-19, com sede na Rua Visconde de Nácar, 935, Centro, Curitiba/PR. Em relação aos dados da sua conta e do seu uso do site, atuamos como controlador. Em relação aos dados dos seus leads e clientes que você trata dentro da plataforma, você é o controlador e nós somos o operador.

2. Quais dados coletamos

Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa e credenciais de acesso.
Pagamento: dados de cobrança processados pelo nosso provedor de pagamento (não armazenamos o número completo do cartão).
Conteúdo das conversas: mensagens, contatos, números de WhatsApp, áudios, arquivos e notas que trafegam ou são registrados na plataforma.
Dados de uso e técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e ações na plataforma.
Cookies e rastreamento: identificadores de navegação e de campanha (origem do lead, UTMs).

3. Como e por que usamos os dados

operar a plataforma: caixa de entrada, funil, automações e relatórios;
permitir que a IA leia, resuma, qualifique conversas e sugira respostas;
processar pagamentos e gerenciar a sua assinatura;
prestar suporte e nos comunicarmos com você;
garantir segurança, prevenir fraudes e abusos;
cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base na execução do contrato (para fornecer o serviço), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do produto) e no consentimento, quando aplicável. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

5. Inteligência artificial e suas conversas

Para gerar sugestões de resposta, resumos e a nota do lead, o conteúdo das conversas é processado por modelos de IA. Esse processamento serve para operar a funcionalidade que você contratou. Não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelos abertos a terceiros sem a sua autorização.

6. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com:

Sub-operadores que viabilizam o serviço (nuvem, provedor de IA, processador de pagamento, infraestrutura de mensageria);
WhatsApp/Meta, para a conexão e o envio das mensagens;
Meta e Google, quando você ativa o disparo de eventos de conversão (pixel) das suas campanhas;
Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Cookies, pixels e rastreamento

Usamos cookies e identificadores para manter sua sessão, entender o uso e medir campanhas (incluindo a origem dos leads). O WhatsTracking e o disparo de pixel registram a jornada do lead e enviam eventos de conversão às plataformas de anúncios que você conecta. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Isolamento e segurança dos dados

A plataforma é multi-tenant: os dados de cada empresa ficam separados, e nenhum dado seu é visível para outro cliente. Dentro da sua conta, você controla quem vê o quê por cargo. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, mas nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, notificaremos os afetados e a autoridade conforme a LGPD.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Após o encerramento, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, respeitados os prazos legais de retenção.

10. Transferência internacional

Alguns sub-operadores (como provedores de nuvem e de IA) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

confirmação e acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade;
informação sobre compartilhamento;
revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (51) 9362-5780.

12. Menores de idade

O Vender+ não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será encerrado.

13. Encarregado (DPO) e contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo WhatsApp (51) 9362-5780. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.