Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Vender+, um CRM de WhatsApp com inteligência artificial e automação. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos. Leia com atenção.

O Vender+ é operado por Vender Mais Growth Marketing LTDA, inscrita no CNPJ 54.841.775/0001-19, com sede na Rua Visconde de Nácar, 935, Centro, Curitiba/PR ("Vender+", "nós"). O usuário ou a empresa que contrata o serviço é referido como "você" ou "cliente".

1. Aceitação dos termos

Ao se cadastrar, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade do Vender+, você declara ter lido, entendido e aceitado estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se você usa o Vender+ em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la.

2. O que é o Vender+

O Vender+ conecta o seu WhatsApp a um CRM com caixa de entrada compartilhada, funil (Kanban), automações e uma IA que lê e qualifica cada conversa e sugere respostas. A plataforma também pode disparar eventos de conversão (pixel) para Meta e Google. O serviço é fornecido "como está", e podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades ao longo do tempo.

3. Cadastro, conta e elegibilidade

Você deve ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
Você é responsável por gerenciar os acessos da sua equipe e as permissões por cargo dentro da plataforma.

4. Planos, pagamento e cancelamento

Os planos, preços e add-ons são os informados na página de Planos. A cobrança é recorrente (mensal ou anual, conforme o ciclo escolhido) e renova automaticamente até o cancelamento. Não há fidelidade obrigatória: você pode trocar de plano ou cancelar quando quiser, e o cancelamento encerra as renovações futuras. Valores já pagos por períodos em curso não são reembolsados, salvo quando exigido por lei ou previsto em oferta específica.

5. Uso do WhatsApp e conformidade com a Meta

O Vender+ se integra ao WhatsApp por API oficial (WhatsApp Business Platform) ou por conexão não oficial. Ao usar o serviço, você concorda em respeitar as políticas do WhatsApp e da Meta, incluindo regras de consentimento (opt-in), qualidade de mensagens e combate a spam. O uso da conexão não oficial pode estar sujeito a limitações e riscos de bloqueio impostos pela própria Meta, sobre os quais o Vender+ não tem controle.

6. Atividades e conteúdos proibidos

É proibido usar o Vender+ para:

enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou para contatos sem consentimento;
aplicar golpes, fraudes, phishing ou se passar por terceiros;
distribuir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
promover apostas ilegais, esquemas financeiros ou qualquer prática vedada por lei;
burlar limites técnicos, fazer engenharia reversa ou comprometer a segurança da plataforma.

7. Monitoramento e medidas por abuso

Podemos monitorar indicadores de abuso e segurança para proteger a plataforma e os usuários. Em caso de violação destes termos, das políticas da Meta ou da lei, podemos suspender ou encerrar a conta, com ou sem aviso prévio conforme a gravidade, e cooperar com autoridades competentes quando exigido.

8. Inteligência artificial

A IA do Vender+ sugere respostas, classificações e próximas ações a partir do conteúdo das conversas. As sugestões automáticas vêm pausadas por padrão: nada é enviado ao seu cliente sem a sua aprovação, a menos que você ative o envio automático. As sugestões podem conter erros ou imprecisões; a decisão final e a responsabilidade pelo que é enviado são sempre suas. Não garantimos resultados comerciais específicos.

9. Seus dados e os dados dos seus contatos

Em relação aos dados pessoais dos seus leads e clientes tratados na plataforma, você atua como controlador e o Vender+ como operador, nos termos da LGPD. Você é responsável por ter base legal e consentimento adequados para tratar esses dados e para enviar mensagens. O tratamento que realizamos está detalhado na nossa Política de Privacidade.

10. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Vender+, o software, os textos e a identidade visual são de nossa propriedade ou licenciados a nós, e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados sem autorização. Os dados e conteúdos que você insere na plataforma continuam sendo seus.

11. Disponibilidade e dependências de terceiros

Buscamos manter o serviço estável, mas ele depende de provedores terceiros (como WhatsApp/Meta, Google, processadores de pagamento e infraestrutura de nuvem). Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, mudanças de política ou falhas causadas por esses terceiros, nem por interrupções para manutenção, atualizações ou força maior.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Vender+ não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

13. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais. O uso continuado do serviço após a atualização significa concordância com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir quaisquer questões, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp (51) 9362-5780.